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12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机12320可以解决卫生健康方面的内容，12320卫生热线主要包括咨询、宣传、投诉、举报和预约挂号五大功能，为市民提供预