二楼的国美上个月底就不怎么开了，灯也关了，好些东西都被拉走了，也见到过不少来问发货或退钱的顾客，“都是让他们等，好像公安部门和工商部门的人都来过。法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商

商家解释，“国美电器的系统都已经关停了”，所以商家查不到订单号，不能发货。类似遭遇的，还有南京的张先生他于2021年在国美电器（南京新街口店）购买了6700元的冰箱，由于当时：当时发不了货是说可能要协调一下又等了一星期，在11月17日的时候，他就明确告诉我，就是完全发不了货了。是国美没有给供应商结清费用。曾先生说，因为空调一直

买家印象：不错不错使用心得：电脑很好，一直在国美买东西！收货后3天评价2014-09-27 17:08 商品相关评价wq***b G4会员买家印象：服务很好使用心得：电脑不错，高端大国美电器(仓山万达店)店长：因为供应商没有收到货款，肯定不发货。正常大部分货款是十月底结算给厂家，国美也是按周期来结的，不是我今天买一单，我就给你结一单。

拨打12315投诉。国美商品不发货属于欺骗消费者，可以拨打12315投诉。国美电器网上商城手机版是一款专业的电器网上商城。2月8日，有国美内部的相关人士向红星资本局证实，国美确实欠了部分供应商的钱款，以至于这些供应商拒绝正常发货。另据澎湃新闻报道，一位国美内部人士称，国美部分地区存在发货、退