数据统计，在消费者投诉平台“黑猫投诉”中搜索“国美电器”，有1488条记录，近30天的投诉量激增，大部分是关于收款后不发货、退款迟迟不到的问题。湖北龙田律师事务所律师李永杰：“消“随后我们市市场监管局也约谈了美国电器的老总，要求他们对市民投诉的情况，首先要尽力把情况登记下来，然后再做退款或发货，满足消费者诉求。我们这边对国美电器

确保门店正常运营。国美正在陆续关闭不盈利的门店，通过直播转型和‘全员推手’等举措盘活销售。关于消费者的退款不及时等问题正在加快推进内部审批流程，尽快解决各类退款事项。”该上述人员告诉澎三是与厂商保持联系，沟通货源、货款相关问题，推进主力门店恢复营业。消费者送货/退款问题针对日前西安

●▂● 最近很多小伙伴咨询我关于如何起诉国美，作为受害者之一，我在这篇笔记里统一回复大家比较集中的几个问题。1.关于告谁。发票上销售方是就告谁，作为被告一(图二画绿色方框的部分)再加“新疆国美有限公司伊犁分公司”多次向新疆国美总部申请退款资金，1月4日申请到位7万元拨款、1月15日申请到位5万元的拨款，共计12万元，现正在办理相关消费者的退

补交了钱之后，商家同意退款，退款审核已经通过了，但林女士表示至今未收到退款。在现场，记者看到国美电器东街口店大门紧闭，根据林女士提供的店长联系方式，记者也无法与对方取得联系。多位消费其次，可以通过国美在线客服和厂商客服等途径进行咨询和沟通，引导客户了解退款相关流程和要求。国美还对于一些特殊的、需要售后服务的商品，提供了专项的服务团队，为消费者提供更为便